<성공하고 싶다면 학원 운영 일기를 써라>
 
원장은 항상 1시간 30분 전 먼저 출근 해서 작성 만연체 보다는 간결체가 효과적이며 일과 종료 후 첨삭기록합니다.
 
1. 어제의 반성 2~3줄 간략히 기재
(요점정리 - 어제 내용의 정리-반성과 오늘의 점검방향)
2. 오늘의 바램 또는 기도제목(기독교 성격이 아닙니다)
3. 기상관련 뉴스 : 온도(실외,실내). 습도. 날씨. 분위기(찌는늣한 더위속의 상쾌함). 불쾌지수(여름) 등등 구채적인 내용

4. 명단작성 : 등원생(결원자만 기록)강사. 행정직원. 상담 예정자
(내방, 전화 - 인바운드, 아웃 바운드. 메일)

5. 상담 준비상황 : 상담 매뉴얼. 오늘 상담의 포인트 설정. 상담자 교육 현황. 상담복장 사전점검. 가져갈 것(홍보물, 판촉물, 교육자료, 명함)

6. 상담일지 : 상담의 요지정리(대화내용-Q&A).
반응도(결정적인 대화내용 키워드-찬성, 반대-요소 별 사유 달기).
고객거주위치. 수준(추정-상,중,하-외모와 복장 ,언어 등).
기타 지역학원의 특성 활용하여 기록

7. 전화상담 일지(결원자, 결근자, 상담자 - 전화송신자 및 결과기록)

8 class 별 관리 (초, 중, 고 - 강사, 원생 : 문제점, 해결방법 선택, 결과내용, 추 후 대안- 이름 등 구체적인 기록)

9 요청 및 건의사항 : 강사. 원생, 학부모, 상담자, 행정직원, 기타(건물 내부의 외래인)

10 변동사항(강사이동, 실외학습, 행사, 휴강, 대체강의, 시험, 자습,등록자,퇴원자-퇴원사유,원생 소개자 등)

11 인접학원의 동향(판촉물,전단지,차량운행,광고방법,차별성 등)

12 방명록(내방자 전체명단- 전화자료가 아니더라도 나중에 중요한 자료로 필요할 때가 반드시 생깁니다)

13 내부환경 점검 체크 sheet

14 외부환경 점검 체크 sheet

15 일일미팅 ( 미팅 계획 및 실행 내용 기록-제안자, 진행자, 조언자 등)

16 오늘의 좋은 점과 나빴던 점(동기와 결과)

17. 오늘의 비상행동 시 연락자 기록

18. 차량운행 시 문제점(기사-행동, 용모, 언어, 복장, 서비스, 청소, 수행문제, 운행거리, 운행코스, 깜짝 대기, 흡연, 음주, 부착물 상태)

19. 오늘의 인사 - 인접 상권과의 1촌 만들기

20. 나의 생각(나의 복장, 나의 언어, 나의 기분등 나를 기준으로한 평가와 학원 내의 종합적인 평가 기록)
 
지나치게 쓰는데 집착하다 오히려 일기가 위해요인으로 등장합니다. 모든 기록은 간단 명료하게 기록하였다가 일과 종료 후 꼼꼼히 첨삭하시면서 하루일을 마무리 하시면 됩니다. 물론 종강 후 강사님들과 한잔 쭉 뒤에도 반드시 기록은 해야 합니다. 새벽이 밝아 오더라도...학원 운영 잘 되다가도 어려움을 겪기 마련입니다. 이럴때 한번씩 뒤적이면 좋은 운영 아이디어를 얻을 수 있습니다. 귀찮다고 버려두지 않고 힘써 기록하면 지혜의 거름이 됨을 우리는 시간의 흐름과 경험을 통해 이미 배웠습니다.


서울교대교육경영교육대학원 글 발췌.

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