<학원장, CEO로 거듭나기시리즈 -학원 활성화를 위한 핵심 전략 >  

▶ 원장의 생존전략 10계명
1. 원장은 부지런해야 하며 솔선수범해야 한다.
2. 원장은 아이디어가 있어야 하며 노하우를 끊임없이 제공하여야 한다.
3. 원장은 자기계발을 통하여 계속 업그레이드 하여야 한다.
4. 원장은 교사, 학부모, 학생들과의 대화를 통해 지속적인 관계개선을 하여야 한다.
5. 원장은 학원 실무-모집‧상담‧교육‧관리-의 중심에 있어야 한다.
6. 원장은 매일 당일의 업무를 확인‧점검하여 즉시 문제를 해결하여야 한다.
7. 원장은 학원에 미쳐야 한다. “학원 이외의 생각은 하지 않는다.”
8. 원장은 자신의 발전과 목표 달성을 위해 모든 것을 바쳐야 한다.
9. 원장은 철저한 시간 관리로 1초라도 아껴야 하며 약속을 생명처럼 여겨야 한다.
10. 원장은 덕망과 지혜로서 모두에게 존경을 받을 수 있어야 한다.

1. 학습프로그램의 차별화
①  다른 학원과 다른 특성이나 장점을 부각시켜야 한다.
② 학원만이 갖는 분명한 색깔과 확고부동한 학생관리 System을 구축하여야 한다.
③ 학원만의 토론식‧발표식 수업의 특장점
- 학습자 스스로 해결하는 학습자 중심의 참여수업
- 사고력, 창의력, 문제해결력을 길러주는 수학의 기본에 충실한 학습법
- 가정에서의 학습습관을 바로 잡아주는 학습법
- 자신이 선생님이 되어 친구들에게 설명할 수 있는 수준에 도달하는 학습법
④ 위와 같은 학원의 특장점을 살리기 위해서는 토론식‧발표식 수업의 근본 정신과 교수법의 근본 철학을 철저히 숙지하고 이를 충실하게 실제 교실에서 실행하여야 한다.

2. 신뢰를 바탕으로 한 인적 능력의 극대화
① 모든 일의 성패는 사람에게 달려 있다.
- 상호 신뢰를 바탕으로 교직원의 잠재적인 능력과 열정을 발휘할 수 있는 여건 을 조성해야 한다.

② 능력있는 교사를 엄선하여 채용하고 소신과 열정을 가지고 근무하도록 한다.
- 학원의 성패는 교사진의 강의 능력과 학생 관리능력에 좌우된다.

③ 교직원의 지속적인 재교육 및 정신교육이 필요하다.
- 프로가 되도록 끊임없이 자극하라
- 우수한 강의력, 전문적인 교수법, 강력한 수업 장악력, 빈틈없는 학생관리능력, 학부모 상담능력 등을 갖추기 위해 부단히 노력해야 한다.
- 지속적인 교수법 세미나를 실시하여 교육의 질을 높인다.
- 매주 상담법 세미나를 실시하여 학생과 학부모 상담능력을 기른다.

3. 엄격하고 빈틈없는 학사관리 전략
① 성적향상의 가장 확실한 방법은 강력한 학사관리를 통해 공부하지 않고는 다닐 수 없는 학원을 만들어야 한다.
② 엄격하고 절도있는 학습 및 생활지도 원칙 실행
- 정숙한 면학분위기, 인성교육의 강화, 일사불란한 생활지도 원칙 실행
- 무단결석생 퇴원조치, 지각생 엄단, 숙제 불이행자 엄단
- 결석생 및 부진학생의 철저한 보충학습 시행

③ 숙제(숙제노트)관리를 통한 강력한 가정학습 실시 - 가정학습(숙제관리)의 중요성을 모든 교사들이 일관되게 인식하여 원생들이 성실하게 숙제를 완료할 수 있도록 지도
- 학원의 Program 중에서 숙제의 중요성은 절대적인 요소임.
- 빈틈없는 숙제관리로 가정에서 학생 스스로 공부하는 학습 및 생활습관을 바로잡아줘야 한다.
- “학원에 보내니까 아이가 집에서 책상에 앉아있는 시간이 많아졌다”는 식의 소문이 학부모들 사이에 회자되어야 한다.   

4. 고객중심의 고객제일주의 원칙 실천
① 학원의 성패는 고객(학생과 학부모)의 입소문에 달렸다. - 학생과 학부모를 학원의 영업사원으로 만들어라.

② 고객제일주의 실천
- 고객에게 불평을 해서는 안된다.
- 모든 잘못은 고객의 책임이 아니고 나의 책임이다.
- 고객의 평가는 냉혹하다. 하지만 고객은 항상 옳다.
- 고객은 원래 변덕스럽고 욕심쟁이이며 의리가 없다.고객은 학원이나 교사를 위해 오지 않는다. 기대에 미치지 못하면 언제라도 주저하지 않고 학원을 옮기고, 학원의 적이 되어 모든 악평을 퍼 붓는다.

③ 고객제일주의 실천을 위한 구체적인 실행 방법
- 전 교직원의 친절교육
- 주기적인 학생‧학부모 설문조사를 통하여 고객 만족도 체크
- 고객만족의 핵심요소는 원생의 성적 향상!
- 고객의 만족을 위해 학원의 전 교직원은 열정을 다 바친다!!!