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    등록으로 이어지는 성공적 인테리어의 조건!
  • 작성자
    학원스타
  • 작성일
    14.05.09 16:15
  • 조회수
    5,454

  • 2015-02-03 03;38;15.jpg


    [등록으로 이어지는 성공적 학원인테리어의 조건]


    얼마전 홍익대학교 시각디자인 교수가  말한 것을 옮기자면,
    "서비스업 사업자들은 마케팅 방법중 인테리어디자인을 간과 한다면 경쟁시장에서 낙오될수 있다
     라는 말을 들었습니다.
     그럼, 한국의 교육시장에서 인테리어디자인의 중요성은 왜 중요할까요?
    교육사업은 서비스업중에서 특수한 업종이며 고객위에? 있는 업종 입니다.
    학원은 스승이고 고객은 학생이기 때문입니다.
    10년전으로 거슬러 올라가 보면..
    학원문을 열기만 하면 학생들이 수강료를 들고 학원으로 몰려오던 시절이 있었습니다.
    은행직원이 수강료를 돈보따리로 나르던 시절이죠.
    그때는 학생수에 비해 학원이 턱없이 부족하던 시절..
    지금은 어떠한가요?
    통계상으로 학생1명이 학원을 선택할수 있는 개수가 10개라는 통계가 있습니다
    이젠 학생(Student)이 아니라 고객(Customer)으로 모셔야 하는 시대가 된 것입니다.
    물론 학원디자인이 무조건 비싸게 화려하게 디자인을 했다고 해서 좋은건 절대 아닙니다.
    화려하게 해서 학원이 잘된다면 돈을 빌려서라도 해야겠지만 그것은 괜한곳에 자금을 낭비한는것과 같다.
     
    그럼, 학원 인테리어 디자인의 핵심은 무엇일까요?

    고객(학생,학부모)이 우리학원으로 들어섰을 때,
    마음으로 와닿은 전문성과 신뢰가 느껴지도록 하는 것이 핵심 포인트라 하겠습니다.
     
    고객 시선의 동선을 따라서,
    학원의 아이덴티티를 가지고 우리학원 전문성메시지스토리 느낌을 통해 고객의 마음에 우리학원에 등록하고 싶은 마음이 들도록 하는 것이 가장 중요하다 하겠습니다.

    단 몇초,몇분의 서비스디자인 마케팅전략 이라 할수 있겠습니다.
     

    그럼 각부분별 디자인의 중요성을 어떤것이 있을까요?
     

    [게이트(Gate)디자인]

    학원의 첫인상이 시작되는 곳.. Gate!
    학원의 전체적인 이미지와 학원규모,전문성,수준 등을 함축 평가 할수 있는 시작점 입니다.
    무엇이든..첫인상이 중요하듯..
    첫인상을 좋게 보일수 있도록 임팩있는 디자인이 필요합니다.
    무엇보다 고객이 원하는 학원!즉 전문학원이라는 느낌이 강하게 들도록 디자인에 강한 임팩이 들어가야 하는 곳입니다.
     
     
     
     
    [로비(LOBBY),복도(Corridor)디자인]

    고객이 출입문을 열고 로비에 들어서면서 부터 고객의 머리속엔 몇초사이에 학원의 첫이미지가 각인되는 곳 입니다.
    고객(학부모)은 인포로 걸어가면서 단 몇초사이에 생각하는 2가지가 있습니다.
    (신뢰가는학원.. 신뢰가지않는학원)
    학원이 전문성이 강하게 느껴지고 스케일감 있고 규모있는 학원으로 보이게 하려면 교실을 약간 줄이더라도 로비를 좀더 크게 하는 것이 좋습니다. 로비에서 보이는곳이 고객의 눈엔 전체적인 학원의 규모와 스케일을 말해주기 때문입니다.
     
    로비에서 시각이 닿은 공간의 벽은 통유리로 하여 같은면적의 학원이라도 좀더 크게 보여야 합니다.
        
     50평이지만 100평같은 학원으로~!
    100평이지만 200평같은 학원으로~!
     
    공간을 시각적으로 크게 보이게하는  마력~! 그것이 디자인의 마술입니다.
    얼마든지 같은면적이라도 더크게 보이는 학원으로 만들수 있습니다.
        
     
    그래야, 고객(학부모)의 묘한심리를 누르고 상담실로 들어오면서부터 상담자가 상담을 쉽게 리드해 갈수 있습니다.
    학원을 오래하고 성공한 원장님들만이 아는 심리적 마케팅 전략이기도 합니다.
        
     
    [대기공간(Waiting Area)디자인]
    대기공간은 고객이 잠깐 대기하는 공간이지만,
    여기에서 학원의 인상이 결정 지을수 있는 곳입니다.
    고객은 대기하는 몇분동안 도도하게? 학원을 살피기 시작하기 때문입니다.
    대기하는동안 시선이 닿는곳은 전문학원의 이미지와 신뢰가 느껴지도록 디자인을 해야합니다.
     
    대기하는 그시간이후로..
    상담이 쉬워질수도 있고 어려워 질수도 있는 순간 입니다.
    잠깐 대기하는 동안 고객은 학원의 허술함을 찾아 낼수도 있습니다. 허술함을 찾아내는순간!.. 상담실에 들어서는 자세부터가 달라질수 있습니다...?
    그러면 당연히 상담은 고객에게 끌려 가는 상담이 될 확률이 높습니다.
    반대로 신뢰하는 학원으로 생각했다면.. 상담이 쉬워질수 있습니다. 고객을 끌고 가는 상담이 되기 때문입니다. 그렇다면, 당연히 등록으로 이어지는 상담을 충분히  할수가 있습니다~!
    아시는 분들은 다아는 사실입니다^^
        
       
    등록으로 이어지는 상담은 상담내내 고객을 리드해 가야만 성공할수 있습니다.
    고객에게 심리적으로 지는 분위기라면 학부모에게 끌려다니는 상담이 될수 밖에 없습니다..
    그러면 결코 등록으로 이어지지도 않을뿐더러 말많은?학부모는 학원을 동네방네 나쁜학원으로 소문내고 다닐수도 있습니다.
     
    그렇기 때문에 대기석에서 보인는 로비,복도의 디자인이 중요합니다.
    인포메이션, 로비의 전체적인 분위기,로비에서 복도로 연결되는 부분의 디테일한 부분까지 세심한 주의가 필요한 공간입니다.
    대기의자에 앉아 대기하는 동안..이미 학원에 등록해야 겠다는 결심이 들도록 학원의 전체적인 전문성과 컨셉이 녹아드는 디자인이 반드시 필요합니다.
        
    [인포메이션(Information) 디자인]
    인포메이션은 학원 디자인의 꽃이라 할 수 있습니다.
    인포메이션 디자인은 그 학원을 나타낼 수 있는 아이텐티티와 그 학원의 전문성과 컨셉이 녹아 있어야 합니다.
    또한 데스크는 내구성 있는 자재로 마감하여 사용상 손상이 가지 않도록 각별한 신경을 써야합니다.
    데스크 후면 즉,직원이 근무하는 쪽은 상담과 수납관리를 분리시켜 상담시 어수선한 분위기가 없도록 각별한 신경써서 디자인 하여야 합니다.
    수납공간은 근무하기 불편하지 않도록 손이 닿은 곳에 적절히 배치하여 디자인 하여야 합니다.
        
     
     
     

    [상담실(Counseling Room) 디자인]
    고객과 특별하고도 제한된 대화가 오가는 중요한 공간입니다.
    화려함 보다는 편안한 분위기의 조명과 색감으로 디자인 하여야 합니다.
    상담하는 동안 고객을 배려할수 있는 학원소개를 위한 PT용 PC와 모니터 또는 학원소개 자료를 준비할수 있는 공간을 만들어 주어야 합니다.
    아늑한 분위기에서 고객을 배려하고 원생들의 공부 뒷바라지에 지친 고객을 위로해 줄 수 있는 조명과 색으로 디자인 한다면 1명의 고객이라도 등록으로 이어질수 있을 것입니다.
        
     
     
     
    [원장실(President Room) 디자인]
    학원운영자 개인의 공간이면서도 상담과 면담이 병행 되어야 하는 공간입니다.
    개인적 취향에 맞게 디자인하되 편안한 공간으로 디자인하고 막힌 벽으로 하기보다는 통유리나 디자인을 그라스로 하여 개방방을 주고 학원생과 학원의 상황을 한번에 볼수 있도록 설계 하는것이 실용적이라 하겠습니다.
     
    tip.
    학원의 핵심 브레인은 원장입니다즉 항상 컨디션이 좋아야 능률도 오르고 학원운영도 잘할수 있습니다.
    될수있으면 밖이 보이는곳으로 배치하여 바깥의 전망을 조망하고 환기가 잘되는 공간에 배치하는 것이 좋습니다.
        
     
    [교무실(Teachers Room) 디자인]
    교무실은 강의실의 동선을 고려하여 배치하여 교사들이 수업에 집중도를 높일수 있도록 동선을 최대한 강의실에 가깝게 하고 복사기실과의 연계성도 고려하여 레이아웃이 설계되어야 합니다교무실은 교사들의 공동의 공간으로 교재를 비롯한 교구재를 손쉽게 찾고 챙길수 있도록 설계하는것이 옳다 하겠습니다.
    또한 학원에서 강사가 최고의 자산이므로 교무실이 단지 업무공간이 아닌 잠깐의 휴식을 취할수 있는공간으로 만들어 주어 교사들로 하여금 학원운영자의 배려를 느낄수 있도록 하는 것이 좋겠습니다.
    tip.
    강사공간도 전망이 보이는 곳으로 배치하여 Cafe같은 공간으로 만들어 주면 ceo의작은배려로 인해 학원에 열정을 갖고 일할수 있지 않을까요?
        
     
     
     
    [강의실(Class Room) 디자인]
    강의실은 수업하는 공간이므로 교사의 수업진행에 편한 디자인과 좋은칠판을 사용하여 판서가 잘될수 있도록 하여야 합니다.
    또한,고객인 학생이 강의실에 집중도있게 공부하여 성적향상은 물론 개인의 성취도가 높여지게 하는 공간이므로 가장 쾌적하고 수업의 집중도를 높일수 있도록 디자인 되어야 합니다.
    따라서.디자인적요소를 학습환경에 초점을 맞춰야지 너무 디자인에 맞춰서는 곤란하다 하겠습니다.
        
     
    [휴게실(Rest Room) 디자인]
    휴게실은 말그대로 쉼터인곳 입니다.
    공부에 지쳐 있는 학생들이 친구들과 담소도 나누며 편안하게 쉴수 있는 공간으로 강의실과는 좀 떨어진곳에 위치하게 하고 원생들의 심리적 배려가 뒷바침된 디자인이면 좋을 것입니다.
     
        
    [탕 비 실]
    급수와 배수시설이 갖추어진 공간으로 학원내의 손님접대를 위한 음료비치나 학원내부의 직원들이 간단한 식사를 할수 있는공간으로 청결한 디자인이면 좋습니다.
    요즘은 휴게실과 탕비실을 한곳으로 배치하여 Cafe같은 공간으로 만들기도 합니다.
     
     
    [창 고]
    창고의 용도는 잡다한 물건을 두는 공간이기도 하지만,학원의 경우 여러 용도로 사용할수 있습니다.
    교재창고일수도 있고,여러용도 별로 적재할수 있는 공간을 만들어 주면 좋습니다.
    학원은 항상 청결하여야 합니다숨길수 있는 물건은 창고쪽으로 모아 외부로 보이는 부분은 쾌적하고 청결한 느낌이 들도록 해야 합니다.
     
    학원인테리어의 중요성은 주위학원과의 경쟁력이므로,
    고객으로 하여금 우리학원을 말로 설명하지 않아도 전문성과 신뢰를 주는 디자인이 중요하다 하겠습니다.
     
     
    치열한 무한경쟁의 교육시장에서 좀더 고객을 배려하는 학원으로 지역시장에서 강자가 되실길 진심으로 기원합니다.
        

    상담전화 02-838-5930
     



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